Inklusion - Inklusive Gästekommunikation und Service (302438)

Sensibilisierung und Gästebetreuung von Menschen mit Behinderung in der Jugendherberge sowie eine barrierefreie Kommunikation, stehen im Vordergrund des Webinars. Es werden die Does und Dont`s im Gästedialog erarbeitet. Es wird auf die spezifischen Bedarfe von Menschen mit unterschiedlichen Behinderungen eingegangen und wie diese in den Räumlichkeiten der Jugendherbergen, auf der Website und im direkten Kontakt berücksichtigt werden können. Ziel ist es, Verständnis und Kompetenzen für die Betreuung dieser Gästegruppe zu stärken und so eine inklusive und einladende Atmosphäre zu schaffen.

Referentin: Svenja Hoffmann