Webinar Mitgliedschaft 5 (302453)

Members only – die Mitgliedschaft ist die Voraussetzung, um in einer Jugendherberge in Deutschland zu übernachten. Daher spielt die Beratung zur Mitgliedschaft eine tragende Rolle. Das Credo „Mitglied werden – Gemeinschaft erleben“ soll für die Mitglieder auch nach dem Aufenthalt in einer Jugendherberge noch spürbar sein.

Die Teilnehmenden der Webschulung werden befähigt, den Mitgliedern eine sachkundige Beratung zur Mitgliedschaft mit einer positiven Argumentation der Vorteile zu vermitteln.

Den Teilnehmenden wird die Struktur der Mitgliedschaft vermittelt und erläutert, welche entscheidende Rolle sie in der Kundenbindung spielt. Sie erhalten wertvolle Informationen zur Anwendung in den Jugendherbergen.

Inhalte und Ziele

• Unterscheidung der Mitgliedschaft zwischen Einzelmitglied und Körperschaft
• Aufbau des Beitragsjahres
• Dauer der Mitgliedschaft/Laufzeit
• Kosten der Mitgliedschaft
• positive Kommunikation und Vorteilsdarstellung der Mitgliedschaft (Argumentationsraster zur positiven Kommunikation)
• Kündigung der Mitgliedschaft und die Konsequenzen bei fehlerhafter Kommunikation
• Umgang mit internationalen Gästen (Welcome Stamps)
• Erklärungen zur Anwendung in Jugendherbergen
• Hilfsmittel: Vorstellung der FAQs und Leitfaden zur Mitgliedschaft